よくある質問
最低注文個数はありますか？
最低注文個数はございません。
個数に関わらず、エリア別に最低ご注文金額を設定させていただいております。
対応エリア以外の配達ご希望の場合は、「0120-661-811」までお電話お願いいたします。
詳しくは、「ご利用ガイド」よりご確認下さい
注文確認メールが届かいないのですが？
お手数をお掛け致しますが、ドメイン設定(受信拒否設定)の解除設定をお願い致します。
ドメイン設定(受信拒否設定)を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
ドメイン設定を解除していただくか、「@ec.cfs-catering.com」を受信設定にしてください。
ただし、通信エラーなどの可能性もございます。
その場合は、誠にお手数ですが「0120-661-811」までお電話頂けますようお願い申し上げます。
ご注文確認において、場合によりお電話をさせていただくことがございますのでご了承ください。
請求書にてお支払いは可能ですか？
可能です。
ご注文の画面にて、支払方法の「後払い（請求書）」を選択頂きます。
「後払い（請求書）」の注意事項を記載致しておりますので、ご確認頂き、ご注文をお願い致します。
後日、弊社より請求書を送付いたします。
※後払い（請求書）のご利用は、法人様に限ります。
※銀行振込手数料につきましては、お客様負担となります。
電話注文はできますか？
可能です。
「0120-661-811」にて、注文を受け付け致します。
お支払い方法につきましては、商品お届け時にお支払いとなります。
また、お釣りが用意できない場合がありますので、ご注文金額をご用意頂きますようお願い致します。
お届け時間を指定することはできますか？
ご注文時、商品をカートに入れて頂きまして、お届け先情報をご登録時に、お届け時間を選択することができます。
※配達状況に応じて、ご希望のお時間が前後する場合があります。
配達日を指定することはできますか？
ご注文時、商品をカートに入れて頂きまして、お届け先情報をご登録時に、配達日を選択することができます。
※年末・年始休み（サイトにてご確認下さい。)
注文の受付時間は何時までですか？
2営業日前17:00まで
注文内容を変更、注文のキャンセルをしたい場合はどうすればよろしいですか？
お手数ではございますが、弊社窓口「0120-661-811」へご連絡くださいますようお願いいたします。
また、「注文完了メール」に記載されております、注文番号をお知らせ頂くようになります。
キャンセル料金について
2日前17時を過ぎますと
前日15:00まではご注文金額の50%
それ以降は100%のキャンセル料金がかかります。
領収書・請求書の宛名を指定することは可能ですか？
ご注文の商品をショッピングカートに入れた後、お届け先を確認画面の下段の「注文備考」欄内に
「領収書の発行の記載と領収書の宛名の記載」をお願い致します。
アレルギー表示を見ることは出来ますか？
各商品の詳細ページに「アレルゲン情報」を記載致しております。必ずご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
どんな容器で届きますか？
使い捨ての容器でお届けいたします。
食器類（お皿や、箸や、紙ナプキンなど）は付いていますか？
お箸やスプーン・フォークなどお召し上がりになるのに必要な食器はお付けしております。なお、取り皿などはお付けしておりません。
リクエスト（抜いて欲しい食材など）は聞いてもらえますか？
可能な限り対応致しますが、内容によってはお受けできない場合がございます。ご要望がある場合は、ご注文手続きに進んでいただき「お客様情報の入力」にある「備考」欄にてお申し付けください。
配達送料はかかりますか？
配達料はかかりませんが、合計3,500円以上からのご注文をお願いしております。
詳しくは、「ご利用ガイド」よりご確認下さい。
配達の状況を知りたいので、連絡を取りたいのですが。
ご注文後に送付されます「注文完了メール」にも記載されておりますが、弊社窓口「022-762-6280」へご連絡くださいますようお願いいたします。配達ドライバーに連絡を取りまして、ご連絡致します。
※ドライバーの状況によりまして、お時間頂く場合があります。
注文した商品が届かないのですが。
ご注文が完了致しますと、「注文完了メール」が送付されます。
「注文完了メール」がお届けになっていない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、お手数ですが、再度ご注文のお手続きくださいますようお願い致します。
※ご不明な場合は弊社窓口「0120-661-811」までご連絡ください。
届いた商品が注文した商品と異なります。
お手数ではございますが、弊社窓口「0120-661-811」へご連絡くださいますようお願い申し上げます。 また、「注文完了メール」に記載されております、注文番号をお知らせ頂くようになります。
不在で商品を受け取れませんでした。
お手数ではございますが、弊社窓口「0120-661-811」へご連絡くださいますようお願い申し上げます。 また、「注文完了メール」に記載されております、注文番号をお知らせ頂くようになります。
再配達は出来ますか？
品質管理の為、再配達は行っておりません。
お手数ではございますが、弊社窓口「0120-661-811」へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
早朝・深夜の配達は可能ですか？
配達時間につきまして9：00〜19：00までとなります。
配達時間外のご希望の場合はお手数ではございますが、弊社窓口「0120-661-811」へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
容器の回収はして頂けますか？
はい。回収させて頂きます。有料で回収させて頂いております。 エリアによって変わりますのでご相談下さい。
会員登録しなくても購入できますか？
はい、ご購入いただけます。
会員登録するメリットは何ですか？
会員登録して頂くことで、ご注文履歴が蓄積されます。
次回以降、ご利用頂くにあたり、お届け先、お支払方法など
過去にご注文履歴を記録し、選択できるようになります。
メールマガジンの配信について
季節限定メニューなどのお知らせを配信いたします。
メールマガジンの配信を停止する場合には、お手数ではありますが
お問い合わせフォームよりお知らせ頂きますよう
お願い致します。
パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」という表記がございます。
そちらをクリックして頂くことで、パスワード再設定画面へリンクし、メールアドレスとお名前を入力することで
パスワード再設定依頼のメールをお送りすることが可能です。
